Sebrae Goiás nas cidades e na roça a pequena e a média empresa
Texto e foto: Wandell Seixas
O Sebrae Goiás superou a marca histórica de dois milhões de atendimentos em menos de três anos em outubro. Esses avanços estão sendo comemorados pela instituição. Os planos para 2026, dando sequência aos trabalhos deste ano nos meios urbano e rural, foram anunciados, hoje, pelo presidente do Conselho Deliberativo Estadual, José Mário Schreiner, e os diretores Antonio Carlos de Souza Lima Neto, Marcelo Lessa Medeiros Bezerra e João Gouveia, durante café da manhã à imprensa.
A meta de atendimentos foi definida pelo CDE no início de 2023 para que fosse atingida até o final de 2026. Mas ações proativas, investimentos direcionados e empenho de toda a rede de colaboradores e parceiros possibilitaram que o objetivo atingisse 14 meses antes do estabelecido. O Sebrae alcançou 91 pontos no NPS, índice de excelência internacional. “Ampliamos escala sem abrir mão da experiência do cliente”, mostrou.
O desafio está em linha com o foco principal da atual gestão do Sebrae, que é estar presente em todos os 246 municípios goianos e seus 600 distritos, fazendo com que a instituição seja cada vez mais acessível em todos seus canais de atendimento, sejam presenciais ou on-line.
“Sabíamos do tamanho do desafio, mas tínhamos a convicção de que era possível. Esse resultado traduz a força de um ecossistema que aprende e coopera. É a missão do Sebrae em sua plenitude, fortalecendo a base da economia goiana”, ressalta José Mário Schreiner.
Segundo o diretor superintendente Antônio Carlos de Souza Lima Neto, caravanas, ampliação de programas de atendimento personalizado para empresas, eventos descentralizados por todo o interior, crescimento da rede de pontos de prestação de serviços com parceiros, como Salas do Empreendedor, e o lançamento da Unidade Móvel de Atendimento, que vai onde o empreendedor estiver, foram alguns dos pontos cruciais para a superação da meta.
Antonio Carlos ao apontar os dois milhões de atendimentos, revelou que foram gerados milhares de empregos. “Esse resultado é fruto de decisões estruturantes, planejadas com visão de longo prazo. Para isso, organizamos nossa atuação para atingir as metas, aperfeiçoamos processos, ampliamos o portfólio e alinhamos esforços de toda a equipe”, afirma.
Marcelo Lessa, diretor técnico, discorreu sobre o desenvolvimento de cursos sobre a Inteligência artificial, exportações postas em práticas pelos médios e pequenos empresários. Para ele, inovação e educação empreendedora são pilares estratégicos para os próximos anos. Destacou o crescimento expressivo no atendimento a empresas inovadoras e a ampliação do programa de Educação Empreendedora, presente hoje em escolas, universidades e redes municipais.
O diretor administrativo João Carlos Gouveia disse que o avanço só foi possível graças a uma gestão rigorosa dos recursos. “Crescemos preservando a saúde financeira e investindo onde realmente somos necessários. Os dados nos guiaram”, concluiu.
Entre as prioridades até 2026 estão: Ampliação das Caravanas Empreender com Você; expansão da educação empreendedora no território; fortalecimento da inovação e tecnologia como motores de competitividade; orientação para crédito responsável e novas parcerias que destravem o potencial produtivo de cada região goiana.